Termos de Uso
Termos e Condições de Uso
Ao utilizar o site, o usuário declara ser maior de 18 anos e concorda com todas as regras descritas neste documento. Este acordo define a relação entre o cliente e a empresa responsável pelo serviço.
1. Finalidade do serviço
A plataforma oferece a venda e a entrega de produtos e serviços, que podem ser realizados diretamente pela empresa ou por parceiros. O usuário escolhe os itens disponíveis no site conforme as condições apresentadas.
2. Cadastro do usuário
Para utilizar os serviços, é necessário realizar um cadastro com informações verdadeiras e atualizadas. O usuário é totalmente responsável pelos dados fornecidos e por manter suas informações corretas.
A empresa pode suspender ou cancelar cadastros em caso de:
- Dados incorretos ou não comprovados.
- Suspeita de fraude ou uso indevido.
- Descumprimento das regras.
O acesso ao site é feito por login e senha, que devem ser mantidos em sigilo. Caso haja uso indevido, o usuário deve comunicar imediatamente.
3. Funcionamento das compras
Após o cadastro, o usuário pode realizar pedidos conforme disponibilidade e prazos de entrega.
Existem dois tipos principais de compra:
Compras programadas (recorrentes)
- Possuem valor mínimo e taxas de entrega.
- Incluem prazos para alterações de 3 dias antes da data da entrega.
- A data inicial e a frequência de entrega serão escolhidas pelo usuário, apartir da data incial desejada as entregas posteriores serão sempre agendadas automaticamente com a frequência, data e horário escolhidos inicialmente pelo usuário. Um exemplo é o usuário que escolhe a entrega para uma quarta-feira às 8h a cada 14 dias. Esse usuário irá receber suas compras sempre em uma quarta-feira às 8 a cada 14 dias.
- O usuário pode alterar ou pausar pedidos até um prazo limite antes da entrega.
- O cancelamento dos pedidos recorrentes podem ser solicitado a qualquer momento no espaço do usuário. Quando o usuário optar pelo cancelamento, ele irá receber a última compra caso já tenha pagado pelo serviço daquela compra, após isso, o serviço será cancelado e o usuário não receberá mais os produtos. Caso o usuário já tenha recebido os produtos referentes a última compra, o serviço será cancelado imediatamente e não serão feitas mais entregas.
Compras únicas
- Pedido realizado apenas uma vez.
- Também sujeito a valor mínimo e taxas de entrega.
Observações importantes:
- Cupons não contam para atingir o valores mínimos de compra ou de descontos no frete.
- Pode haver taxa adicional conforme a região.
- Custos e prazos podem variar de acordo com a localização.
4. Substituição, troca e devolução
Caso algum item não esteja disponível, ele pode ser substituído por outro semelhante em preço e qualidade.
Se o usuário não concordar com a substituição, poderá solicitar:
- Cancelamento do item.
- Crédito ou reembolso.
Em caso de erros na entrega, como por produto faltando ou incorreto, a empresa fará a correção ou retirada dos itens.
Devoluções por desistência são permitidas, mas o custo do frete será cobrado.
5. Cancelamento e bloqueio
O usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento entrando em contato com a empresa.
A plataforma pode bloquear contas em casos de:
- Suspeita de fraude.
- Uso indevido.
- Violação das regras.
6. Descontos e promoções
Cupons e promoções:
- Têm prazo e quantidade limitada.
- Podem não estar disponíveis após o uso total.
- Não são cumulativos.
O uso indevido de promoções, como a criação de múltiplas contas para obter vantagens, pode resultar em cancelamento do benefício e cobrança dos valores correspondentes.
7. Preços
Os valores dos produtos podem ser alterados a qualquer momento. O preço válido será sempre o do momento da finalização da compra. Os preços dos itens em compras programadas terão seus preços atualizados de acordo com o preço vigente 3 dias antes da data de entrega. O usuário pode consultar os preços atualizados no site ou entrar em contato para mais informações.
8. Política de devolução
Produtos não perecíveis podem ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento.
9. Aceitação dos termos
Ao utilizar o serviço, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com todas as condições apresentadas.